障害報告｜仕事で使う050電話アプリ｜SUBLINE（サブライン） - 発信できない問題について – 障害情報詳細

基盤クラウドサービス（AWS）の障害により発生していた発着信不具合は解消し、現在はSUBLINEの音声通話機能が正常に稼働していることを確認いたしました。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

現在、SUBLINEの発着信機能については、基盤クラウドサービス（AWS）の復旧に伴いほぼ正常な状態に回復しております。

引き続き、AWS US1リージョンで発生している障害の影響により、一部サービスで断続的な影響が発生する可能性があります。

SUBLINEでは提供元と連携のうえ、動作状況を監視しています。

完全な安定稼働が確認でき次第、改めてお知らせいたします。

現在、基盤として利用しているクラウドサービス（AWS）のUS1リージョンで発生していた障害について、部分的な復旧が確認されています。
AWS側でトラフィック処理の拡張および安定化対応が進行しており、段階的に正常化が進んでいます。
SUBLINEでも引き続き連携のうえ、発着信機能の動作状況を監視しています。
完全な復旧が確認でき次第、改めてお知らせいたします。

現在も、スマートフォンアプリおよびIVRにおいて、発着信ができない事象が継続しております。
原因は、基盤として利用しているクラウドサービス（AWS）で発生している世界的な大規模障害によるものであることを確認しております。
AWS側で復旧対応が進行中であり、SUBLINEでも連携のうえ対応を継続しております。
問題解消までいましばらくお待ちください。

現在、スマートフォンアプリ及びIVRにおいて、提携ツール側のサーバーがダウンしているため通話ができない問題が発生しております。

弊社技術担当および提携業者へ確認をしております。問題解決まで今しばらくお待ちくださいませ。